Mejore los servicios de atención al cliente de forma fácil, rápida y confiable a través de nuestras soluciones cloud de Call Center de PentaSoft.

Mediante nuestro software, Ud. podrá optimizar sus campañas de venta telefónica, cobranzas, encuestas, marketing, soporte al cliente de forma profesional, con reportes de desempeño, monitoreo en tiempo real, contestadora automática y otras posibilidades, sin tener que realizar costosas inversiones.

Si está valorando la posibilidad de instalar un Call Center, en Pentasoft hemos implementado con éxito Contact y Call Centers bajo la tecnología  VoIP más moderna en empresas pequeñas, medianas y grandes, sin que la velocidad de internet sea un problema. Además brindamos la posibilidad de ofrecerle las lineas telefónicas con serial 0212, 0500 y 0800 que su negocio requiere, de forma de que pueda activar su call center en cuestión de minutos.

 

Realizamos desde instalaciones de sencillos sistemas de Contac Center para pequeñas empresas hasta soluciones robustas para grandes compañías, todas con la necesidad en común de querer aprovechar las ventajas de la telefonía IP.

 

La experiencia que nos confiere haber trabajado con empresas de cualquier tamaño nos da la posibilidad de adaptarnos a cualquier proyecto que nos plantee, con la flexibilidad en el crecimiento que permite la telefonía VoIP.

Con nuestros soluciones de Call Center y Contac Center Ud. podrá:

  1. Disponer de su Call Center en sólo 48 a 72 horas, sin tener que invertir en costosa infraestructura. Inclusive, le podemos ofrecer lineas entrantes y salientes con serial 0212 de Caracas en cuestión de minutos. Tambien podemos ofrecerle lineas 0500 y 0800 (sujeto a aprobación de Conatel) en un plazo no mayor a 20 días.

  2. Almacenar y gestionar los datos de las sesiones de llamadas y, el estudio de esos datos, le permitirá conseguir que sus operadores sean más productivos, mejorar la atención a sus clientes y favorecer las conversiones (ventas) de sus empresas.

  3.  Atender el tráfico de llamadas (creciente o decreciente) de forma casi inmediata, sin realizar costosas inversiones, según lo demande el negocio. Estamos en capacidad de brindarle lineas telefónicas directamente.

  4. Utilizar sistemas de teletrabajo, evitando inversiones en costosas instalaciones físicas.

  5. Monitorear en tiempo real el desempeño de sus agentes de atención, tráfico de llamadas, colas.

  6. Obtener estadísticas como nivel de servicio, tiempo medio de espera, cantidad de llamadas perdidas, % de abandono.

  7. Tener compatibilidad con los sistemas E1 de las principales operadores de Venezuela.

  8. Atender clientes desde cualquier lugar del mundo, por lo que su Call Center puede estar fuera de Venezuela.

  9. Interconectar en nuestra central números de diferentes países y ser atendidos localmente, bajo su red de operadores actuales

  10.  Ahorrar costos con respecto a las opciones existentes del mercado en PBX tradicionales.

  11. Realizar encuestas y llamadas automatizadas, sin necesidad de contratar operadores telefónico de manera rápida y sencilla. Automatice sus campañas de encuestas de opinión, rating, market share, cobranzas, mensajes publicitarios, etc de forma rápida y confiable.

Disponemos de planes de contratación semanales, mensuales y anuales, de forma de que se adapte a su presupuesto y a los objetivos de su campaña.

 

Para más información, contáctenos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó +58 212 239.5090 / 239.2528 ext 12 ó 112.

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